ошибка SmartCom

при подключении выдает ошибку смарткома. система -Windows7 64, Smartcom - v. 2.2 |Error |SmartTrader|System.InvalidOperationException: Не удалось открыть службу SmartCom2 на компьютере '.'. ---> System.ComponentModel.Win32Exception: Отказано в доступе --- Конец трассировки внутреннего стека исключений --- в System.ServiceProcess.ServiceController.GetServiceHandle(Int32 desiredAccess) в System.ServiceProcess.ServiceController.Stop() в StockSharp.Smart.SmartTrader.RestartSmartComService() в StockSharp.Smart.SmartTrader.OnConnect()

но портфели получает и список инструментов тоже. но при попытках рисовать график свечей ( из примера) ничего не происходит. в чем может быть проблема?